Política de Reembolso

1. Política general de reembolso

JobAr ofrece servicios premium que incluyen acceso a contenido exclusivo, herramientas avanzadas de búsqueda de empleo, asesoramiento personalizado y otros servicios relacionados con el mercado laboral argentino. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa tanto para nuestros usuarios como para nuestra empresa.

1.1. Plazo para solicitar reembolsos

Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de compra del servicio. Pasado este período, generalmente no procesamos reembolsos, salvo en circunstancias excepcionales que se detallan más adelante.

1.2. Servicios elegibles para reembolso

Los siguientes servicios son elegibles para reembolso, sujetos a las condiciones establecidas en esta política:

• Suscripciones Premium (mensual, trimestral, anual)
• Asesorías personalizadas no iniciadas
• Cursos o talleres online no iniciados
• Informes especializados no descargados

1.3. Servicios no elegibles para reembolso

Los siguientes servicios generalmente no son elegibles para reembolso:

• Servicios que ya han sido completamente entregados o consumidos
• Asesorías personalizadas ya realizadas o iniciadas
• Cursos o talleres online ya iniciados (cuando se ha accedido a más del 25% del contenido)
• Informes especializados ya descargados
• Servicios promocionales adquiridos con descuentos superiores al 50%

2. Condiciones para reembolso

JobAr procesará reembolsos bajo las siguientes condiciones:

2.1. Reembolso por insatisfacción

Si no estás satisfecho con un servicio adquirido, puedes solicitar un reembolso dentro del período de 14 días mencionado anteriormente, siempre y cuando:

• No hayas utilizado sustancialmente el servicio (menos del 25% del contenido o funcionalidades)
• Proporciones una explicación clara de los motivos de tu insatisfacción
• No hayas violado nuestros Términos y Condiciones durante el uso del servicio

2.2. Reembolso por problemas técnicos

Procesaremos reembolsos si experimentas problemas técnicos persistentes que impidan el uso adecuado del servicio, siempre que:

• Hayas notificado el problema a nuestro equipo de soporte técnico
• Nuestro equipo técnico haya verificado el problema y no haya podido resolverlo en un plazo razonable
• El problema no sea resultado de tus propios sistemas, dispositivos o conexión a internet

2.3. Reembolso por error en la compra

Consideraremos reembolsos por errores en la compra cuando:

• Se produjo una compra duplicada accidental
• Adquiriste un servicio significativamente diferente al que tenías intención de comprar debido a un malentendido razonable en nuestra descripción del servicio
• La solicitud se realiza dentro de las 48 horas posteriores a la compra

2.4. Circunstancias excepcionales

En circunstancias excepcionales, podemos considerar reembolsos fuera del período estándar de 14 días, tales como:

• Problemas médicos graves que impidan el uso del servicio (con documentación apropiada)
• Fallas significativas en la entrega de los servicios prometidos por parte de JobAr
• Cambios sustanciales en los términos del servicio realizados por JobAr después de tu compra

3. Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

3.1. Envío de solicitud

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]"
2. Incluye la siguiente información:
   • Nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta
   • Fecha de compra y número de referencia/transacción
   • Servicio específico para el que solicitas reembolso
   • Motivo detallado de la solicitud de reembolso
   • Cualquier evidencia relevante (capturas de pantalla de errores, registros de comunicación con soporte técnico, etc.)

Alternativamente, puedes utilizar el formulario de contacto en nuestra página web, seleccionando "Solicitud de Reembolso" en el menú desplegable de tipo de consulta.

3.2. Evaluación de la solicitud

Una vez recibida tu solicitud:

1. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso y verificará la información proporcionada
2. Podremos solicitar información adicional si es necesario para evaluar adecuadamente tu solicitud
3. Tomaremos una decisión basada en esta política y en las circunstancias específicas de tu caso

3.3. Plazos de respuesta

Nos comprometemos a los siguientes plazos:

• Confirmación de recepción de tu solicitud: dentro de 2 días hábiles
• Decisión inicial sobre tu solicitud: dentro de 5 días hábiles
• Procesamiento del reembolso (si es aprobado): dentro de 10 días hábiles desde la aprobación

4. Métodos de reembolso

4.1. Formas de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original:

• Para pagos con tarjeta de crédito/débito: el reembolso se aplicará a la misma tarjeta
• Para pagos mediante transferencia bancaria: el reembolso se enviará a la cuenta bancaria de origen
• Para pagos a través de plataformas como MercadoPago o PayPal: el reembolso se procesará a través de la misma plataforma

4.2. Plazos para recibir el reembolso

Una vez que procesamos el reembolso, el tiempo que tardará en aparecer en tu cuenta depende de tu proveedor de servicios de pago:

• Tarjetas de crédito: generalmente 5-10 días hábiles
• Transferencias bancarias: generalmente 3-5 días hábiles
• Plataformas de pago digitales: generalmente 1-3 días hábiles

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según tu banco o proveedor de servicios financieros.

4.3. Reembolsos parciales

En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales:

• Cuando ya has utilizado parte del servicio
• Cuando solo parte del servicio no cumplió con tus expectativas
• Como alternativa a un reembolso completo, podemos ofrecer crédito para futuros servicios o extensiones gratuitas de suscripción

5. Excepciones y limitaciones

5.1. Servicios explícitamente marcados como no reembolsables

Algunos servicios pueden estar explícitamente marcados como "no reembolsables" en el momento de la compra. En estos casos, se indicará claramente antes de completar la transacción y, al proceder con la compra, aceptas esta condición.

5.2. Cancelación por violación de términos

No se procesarán reembolsos si tu cuenta ha sido suspendida o cancelada por violar nuestros Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitado a:

• Compartir credenciales de acceso con terceros
• Intentos de copiar, redistribuir o revender nuestro contenido
• Uso fraudulento de la plataforma
• Conducta abusiva hacia nuestro personal o usuarios

5.3. Promociones y ofertas especiales

Las promociones, descuentos y ofertas especiales pueden tener políticas de reembolso modificadas, que se comunicarán claramente en los términos específicos de cada promoción. En ausencia de términos específicos, se aplicará esta política general.

6. Cancelación de suscripciones recurrentes

6.1. Cómo cancelar una suscripción

Puedes cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento a través de tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta JobAr
2. Ve a la sección "Mi cuenta" > "Suscripciones"
3. Selecciona la opción "Cancelar suscripción"
4. Confirma tu decisión cuando se te solicite

Alternativamente, puedes enviar una solicitud de cancelación a [email protected].

6.2. Efecto de la cancelación

Al cancelar una suscripción recurrente:

• No se realizarán más cargos futuros
• Mantendrás acceso a los servicios premium hasta el final del período de facturación actual
• No se procesará un reembolso automático por el período de facturación actual (a menos que se solicite dentro del período de 14 días desde la compra inicial)

6.3. Renovación automática

Nuestras suscripciones se renuevan automáticamente hasta que decidas cancelarlas. Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico al menos 3 días antes de procesar cada renovación.

7. Contacto para preguntas sobre reembolsos

Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +445233405593 (Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs.)
• Formulario de contacto en nuestra web: Página de Contacto

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta relacionada con reembolsos o aclarar cualquier aspecto de esta política.

8. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, con la fecha de "última actualización" modificada en la parte superior.

Los cambios en esta política no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha de modificación. Las solicitudes de reembolso se evaluarán según la política vigente en el momento de la compra.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.